manchmal braucht man echte Nerds

explizites Wissen, interdisziplinär, enthusiastisch

Begeisterung an Technologie

...ist das, was uns besonders auszeichnet

Enterprise Technologien

für den Mittelstand

Was uns antreibt?

...das Streben nach effizienten und smarten Lösungen

9 Maßnahmen für effizientes Management der IT-Services

größtmöglicher Nutzen bei langfristiger Kosteneffizienz Organisation IT-Services

IT-AdministrationServices, Server, Netzwerk, PC & Peripherie

IT-Beratungmit Strategie erfolgreich

IT-ManagementEffizienz ist der Schlüssel

24x7 Supportfür kritische Umgebungen

 
it-administration
Arbeitsplatz für IT-Administration und Entwicklung

IT-Administration

Betrieb und Verwaltung Ihrer:

  • IT-Anwendungen
  • Server- und Client-Systemen
  • Netzwerkdienste
  • IT-Services

Schwerpunkte:

  • Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen
  • Linux- und Windows-Serversysteme
  • Automatisierung von Administrationsprozessen

Für unsere Kunden betreuen wir:

  • über 100 physische Serversysteme
  • über 300 virtuelle Hosts
  • über 600 Clientsysteme und Devices

das volle Spektrum genau unser Ding

effiziente Strukturen entscheiden über den Erfolg
engagiert, enthusiastisch, mittelbar und auch selbstkritisch
 
support
Unsere Einsatzfahrzeuge: klein & flink oder mit ausreichend Transportvolumen

Support

Hilfe, wenn Sie Unterstützung benötigen

in erste Linie arbeiten wir "Remote",
d.h. per Fernwartung - das hat viele Vorteile:

  • schnellere Reaktion
  • keine Anfahrtskosten
  • ermöglicht effektivere Arbeitsweise

Für uns ist wichtig...

  • systematische Bearbeitung
  • analytisches Vorgehen
  • verhältnismäßiger Aufwand
  • zuverlässig zu sein
Support-Services
 

IT-Beratung

mit Strategie erfolgreich

Unsere Kernkompetenzen:

  • Planung von IT-Infrastrukturen
  • Anwendungs- und Systemenlösungen
  • IT-Strategieberatung für die Geschäftsführung
  • IT-Benchmarking
             Wie Leistungsfähigkeit ist Ihre IT?
  • Optimierung des IT-Servicemanagements

wir liefern Unterstützung für

  • IT-Outsourcing
  • IT-Vertragsmanagement
it-beratung
schematische Darstellung eines Netzwerks - nicht nach DIN aber mit hoher Informationsdichte
 
it-security
Netzwerkkommunikation als Mitschnitt mit einem Sniffer

IT-Security

aktueller Virenscanner und regelmäßige Updates reichen vollkommen aus

...wäre eine fatale Meinung.
IT-Sicherheit, als elementarer Bestandteil Ihrer IT-Infrastruktur, ist kein Projekt - es ist der ständige Begleiter aller IT-Prozesse

Wir bieten:

  • vereinfachte IT-Sicherheitskonzepte
  • Basis-Sicherheit (Firewalls, Virenscanner)
  • erweiterte System-/Netzwerkabsicherung
  • individuelle Sicherheitslösungen
  • Penetrations-Tests
  • Sicherheits-Audit
  • Betrieb von Honeypots

hier fühlen wir uns richtig wohl

Rechenzentren brauchen Klimatisierung, unterbrechungsfreie Stromversorgung, Zutrittskontrolle, Temperaturüberwachung und eine Brand- sowie Einbruchmeldeanlage, usw. usf. ...
Wir sind nicht nur echte Freaks ...
die IT-gestützte Prozessoptimierung Ihres Unternehmens, verstehen wir als unsere Kernaufgabe
 

IT-Management

mit Strategie erfolgreich

...Management ...klingt langweilig - aber die Organisation der IT ist fundamental wichtig

  • IT-Service-Management
  • Change-Management
  • Disaster-Recovery-Management
  • Availability-Management
  • Capacity-Management
  • Configuration-Management
  • Patch-Management
  • Security-Management
  • Access-Management
  • Asset-Management
  • Demand-Management
  • Contract-Management (Vertrags-Management)
  • und IT-Outsourcing
it-management
detailliertes Netzwerkschema - entspricht keiner DIN-Norm dafür inklusive Hardwarespezifikationen und Netzwerk-Interfaces
Control-Center IT-Administration
ein Arbeitsplatz in unserem zentralen "IT-Control-Center" für Support, Einrichtung, Wartung, Monitoring und Systementwicklung - hier werden hunderte Systeme gesteuert

wir betreiben über 100 physische Serversysteme

für unsere Kunden sowie mehr als 300 virtuelle Serversysteme
wirtschaftspruefung
trotz IT-Betriebsprüfung kein Grund für schlechte Stimmung

Achtung: Wirtschaftsprüfung

nachweisbare geprüfte Qualität in der IT ist selten

Aufgrund unserer IT-Leistungen bei einer nicht-börsennotierten Aktiengesellschaft wurden unsere Leistungen bereits mehrfach einer Prüfung durch eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft unterzogen.

  • Jahr 2009: Prüfung IT-Betriebsführung
    IT AUDIT GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
  • Jahr 2012: Prüfung IT-Betriebsführung
    Rölfs RP AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
  • Jahr 2016: Prüfung Neueinführung ERP-System
    Baker Tilly Roelfs AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Lohn einer harten Prüfung - unübliche Ergebnisse

  • "Insgesamt beurteilen wir das Management und die operative Maßnahmen der GUSEK-IT als ordnungsgemäß und sehr gut"
  • "Insgesamt hat unsere Prüfung keine Beanstandung ergeben..."
 

9 Maßnahmen für effizientes Management der IT-Services

Wir messen unsere Leistung an Ihren IT-Kosten bei maximaler Verfügbarkeit und Funktion

Monitoring

für proaktive Maßnahmen bevor es zu Störungen kommt und echte Fehleranalyse statt nur Vermutungen

Ticket-System

wir erfassen alle Fragen, Aufträge und Störungen - das schafft Transparenz und Verantwortung (siehe METIS)

IT-Dokumentation

vom Inventory über Netzwerkschemata bis hin zu Ansprechpartnern und Prozessen (siehe METIS)

Remote-Support

Fernwartung bringt schnelle Hilfe und niemand muss einem Fortschrittsbalken zuschauen

Hardware-Standardisierung

standardisierte Hardware sorgt für geringen Einrichtungs- und Betriebsaufwand

Disaster-Recovery-Management

Risikobewertung ...bereits beim Aufbau werden Fehlerszenarien geplant und organisiert

Open Source Software

der gezielte Einsatz ermöglicht, unabhängig von behindernden Lizenzeinschränkungen zu sein

Lifecycle Management

für Hardware und Software einen wirtschaftlichen Lebenszyklus im Unternehmen planen

Checklisten

für viele Systeme und Verfahren haben wir Checklisten, welche für einheitliche und effiziente Systeme sorgen

 

Server-Systeme

Erfahrung aus 20 Jahren Administration
mit vielen hunderten von Systemen

Unser Server stellen Ihre Services bereit:

  • Virtualisierung
  • File-Server
  • Datenbankserver
  • Anwendungsserver
  • Groupware-Server
  • Domain-Controller
  • Cluster-Systeme (High Availability)
  • Webserver
  • Instant-Messaging-Server
  • eMail
  • Monitoring
  • Logging
  • ...und viele mehr

In größeren IT-Strukturen betreiben wir permanent mehr als 100 Serversysteme (physisch und virtuell).

server_systeme
Server-Mainboard mit 2x Intel Xeon CPU's und 192GB RAM

wir betreiben über 300 Services für unsere Kunden

erst die Anwendungen machen Ihre Server leistundgfähig...
 

Netzwerkservices und -Systeme

wir sind Netzwerk

wir betreiben:

  • kleinere Büronetze
  • industrielle Netzwerke
  • Gebäudevernetzung (LWL, usw.)
  • standortübergreifende WAN-Netze

unsere Leistungen:

  • Core-Router
  • Edge-/Zonen-Router
  • DMZ-Router
  • VLAN-Strukturen
  • Basis-Dienste: DHCP, DNS, NTP, SNMP, ...
  • Application-Level-Firewall
  • VPN Standortvernetzung
  • starke Segmentierung zur Isolierung von Netzwerken
netzwerkdienste
Netzwerkverbindungen mit Leitungsnummern für effiziente Dokumentation und einfachere Zuordnung

gut ist es, wenn es kalt und laut ist

ein Blick auf das passive Netzwerk in einem Mittelstands-Rechenzentrum

Unsere Monitoring-Services

Buchen Sie die kontinuierliche Überwachung Ihrer Systeme als Komplettservice

Starter

Das Starter-Paket beinhaltet folgendes Monitoring
  • Überwachung der Netzwerkverfügbarkeit
    der Haupt-Systeme
  • Überwachung der
    Internetanbindung
  • detaillierte Prüfung
    Server-Systemstatus
  • kontinuerliche Leistungs-Überwachung
    und Protokollierung von Server und Netzwerk

Standard

sehr beliebt
Das Standard-Paket beinhaltet folgendes Monitoring
  • Überwachung der Netzwerkverfügbarkeit
    der Haupt-Systeme
  • Überwachung der
    Internetanbindung
  • detaillierte Prüfung
    Server-Systemstatus
  • kontinuerliche Leistungs-Überwachung
    und Protokollierung von Server und Netzwerk
  • automatische Benachrichtigung
    bei Störung per eMail oder SMS
  • Prüfung der Datensicherungs
    Meldungen und -Protokolle
  • umgehende qualifizierte
    Fehleranalyse

Intensiv

Das Intensive-Paket beinhaltet folgendes Monitoring
  • Überwachung der Netzwerkverfügbarkeit
    der Haupt-Systeme
  • Überwachung der
    Internetanbindung
  • detaillierte Prüfung
    Server-Systemstatus
  • kontinuerliche Leistungs-Überwachung
    und Protokollierung von Server und Netzwerk
  • automatische Benachrichtigung
    bei Störung per eMail oder SMS
  • Prüfung der Datensicherungs
    Meldungen und -Protokolle
  • umgehende qualifizierte
    Fehleranalyse
  • umgehende Störungsbearbeitung 24x7
  • Prüfungsarbeiten ensprechend
    individueller Checkliste
  • umgehende vor Ort
    Maßnahmen bei Notwendigkeit
 

Betriebssysteme

für jede Aufgabe das richtige System

Wir wählen nach vielen Kriterien, z.B.:

  • Stabilität & Kompatibilität
  • Verwaltungsaufwand und Funktion
  • Performance und Ressourcenverbrauch

unsere durchschnittliche Betriebssystemverteilung:

  • Server-Betriebssysteme:
    • Linux: 71%
    • Windows: 26%
    • Sonstige: 3%
  • Clients-Betriebssysteme:
    • Windows: 94%
    • Linux: 6%
  • Smartphones:
    • Android: 96%
    • Apple iOS: 4%
betriebssysteme
SSH-Sitzungen zu Systemen an einer Admin-Station
Image
Übersicht Netzwerk-Traffic in einer SSH-Sitzung

Open Source im Unternehmen

Kernsysteme sollten unabhängig sein

freie Köpfe zur Entwicklung innovativer Ideen brauchen freie Software!

  • hohe Flexibilität für integrierte Lösungen, statt dedizierter Einzelsysteme
  • unabhängig zur Geschäftsstrategie des Herstellers
  • Ideen verwirklichen - während andere noch die Lizenzenbestellung ausfüllen
Erfahrung, Engagement und ständige Bereitschaft zur Weiterentwicklung
 
datensicherung
externes LTO7-Laufwerk (komprimiert bis zu 15TB Speicherplatz)

Datensicherung / Daten-Archivierung

kopieren geht schnell...löschen noch schneller, darum...

Wir bieten:

  • Datensicherungskonzepte
  • Archivierungsmethoden
  • datenbankgestützte Datensicherungslösungen
  • zentrale Image-Verwaltung
  • regelmäßige Rücksicherungstests

zur Speicherung der Datensicherungen nutzen wir...

  • Storage-/Archive-Server
  • NAS-Systeme
  • LTO 6/7/8-Tapes
  • BluRay
  • externe Festplatten/SSD's
  • "Cloud-Speicher"

unsere klar Empfehlung: datenbankgestützte mehrstufige Datensicherungssysteme mit LTO7-Tapes

 

Telekommunikation

Voice-Over-IP für die interne sowie externe Telekommunikation

Unsere Spezialisierung liegt auf komplexe softwarebasierte TK-Anlagen

  • TK-Anlage: vorhandener Server oder unsere optimierten VoIP-Server
  • Grenzenlos: Anbindung Home-Office-Arbeitsplätze
  • Schnell: wählen und klingeln in unter 1s
  • Endgeräte: stationäre Telefone, Mobilgeräte, Software-Phones oder Smartphones
  • Skalierbarkeit: von 1 Teilnehmer bis 100 Teilnehmer und mehr

Unsere VoIP-Anlagen bieten viele Möglichkeiten zur Automatisierung sowie Integration in andere Systeme und Datenbanken. z.B.:

  • Vermittlungssystem mit Datenbank-Kalender
  • Anrufvermittlung per Kundendatenbank
  • Steuerung einer Schranke zu einem Betriebsgelände
telekommunikation
VoIP-Konferenztelefon mit guter Gesprächsqualität (ohne Videoübertragung)
 
projekt_private_cloud
Serversysteme im Rechenzentrum für den Betrieb für KVM-Hosts und Docker-Container

Projekt "Private Cloud"

"Private" macht den Unterschied!

Unsere "Private Clouds" basierendauf standardisierten Technologien - Vorteil: keine Abhängigkeit zu einem Cloud-Anbieter. Die Migration der vorhanden Systeme in die "Private Cloud", der Umzug zu einem Anbieter oder die Rückmigration ist jederzeit möglich.

  • kompletter "Serverraum":
    • starke Internetanbindung (schnelles VPN!)
    • Klimatisierung
    • unterbrechungsfreie Stromversorgung
    • Einbruchmeldeanlage & Feuerschutz
    • Zutrittskontrolle
  • einfache Verteilung auf unterscheidliche Rechenzentren möglich - Risiko
  • Strom und Wartung für Klima, USV sowie Ersatzteile für ausgefallene Server-Hardware usw. - alles bereits im Preis enthalten

Eine "Private Cloud" macht vor allem für kleine Unternehmen Sinn.